京中网（湖北日报网）讯（通讯员 张苏）为切实提高襄阳燃气自来水公司网络成员的服务知识和沟通水平，提高对广大群众的服务水平，由襄阳市住建局、发展中心主办的“燃气自来水服务能力提升专题培训”于11月17日成功举办。襄阳华润燃气有限公司、襄阳中环水务有限公司 专项培训现场。图片提供：通讯员 市住建办建设发展中心相关负责人参加培训并讲话，强调提升服务人员专业技能对优化营商环境、满足群众诉求的重要性。 共有110人参加参加此次演习的人员包括华润燃气和中央水网的成员。特邀襄阳智选学院院长、高级教练陈定伟先生进行授课。围绕“服务沟通技巧”核心，理论讲解与案例分析相结合，教授结构化倾听、反言语等实用方法，详细讲解燃气供水服务“十做十不”指南，为管网一线工作人员高效化解用户矛盾、构建和谐关系提供明确指导。 培训现场交流。图片提供：通讯员 培训内容贴近实际，现场学习氛围浓厚。学员们表示将在日常工作中灵活运用所学​​到的知识和技能，变得更加专业，耐心沟通，以更高效的方式服务市民。共同努力，提升襄阳市公共工程服务满意度和美誉度。